Casestudie: Når en diagnose er afgørende—og der skal arbejdes for at holde linjen kørende
Det anslås, at der vil blive diagnosticeret mere end 1,6 millioner tilfælde af kræft i 2015.1 For dem, der modtager denne nyhed, er en præcis diagnose, der fører til rettidig behandling, af afgørende betydning.
For at nå frem til en diagnose tester hospitaler og forskningslaboratorier væv ved hjælp af specifikke farvestoffer og instrumenter til præcis patologi. De er afhængige af deres betroede leverandører af disse nøgleprodukter. Hvad sker der, når leverandørerne ikke selv har det, de har brug for til at fremstille farvestoffer og reagenser? Leverandørens produktionslinje lukker ned, laboratorierne venter, og diagnoserne kan potentielt blive forsinket.
Det er netop dette scenarie, som et team fra Masterflex gjorde sig umage for at forhindre. En mangeårig kunde, der specialiserer sig i reagenser, instrumenter og software, der bruges til at lave præcise vævsbaserede diagnoser for kræftpatienter, havde brug for slanger til sin produktionslinje. Selvom en ordre var blevet afgivet og afsendt dagen før, indså kunden, at der faktisk var brug for den før den oprindeligt planlagte to-dages forsendelse.
Skynd dig at sætte ordren i gang
Ved slutningen af arbejdsdagen ringede kunden og bad om en hasteordre med henblik på levering så tidligt som muligt den næste morgen. Der var kun få timer tilbage, før køen ville stoppe.
Mike Gilchrist, area business development manager, kontaktede Aaron Schneider, leder af strategic account support teamet, som straks gik i aktion. Samtidig lagde CSR Crystal Sturycz en ordre på ti pakker Masterflex® C-Flex® slanger til peristaltisk pumper. Denne specifikke slange opfylder kundens krav til ydeevne og lovgivning, da den er uden DEHP, uden ingredienser af animalsk oprindelse, med USP VI-overensstemmelse og kemisk kompatibel. De koordinerede deres indsats og sendte et "heads up" til lagerholdet.
Selvom det var for sent til at sende varerne ud, valgte Bill Hering varerne fra lageret. Quang Huynh pakkede ordren, og den blev sendt ud med det samme. Selvom det krævede et team bestående af personer med en forståelse for, at det hastede, ankom slangerne i tide til at holde produktionslinjen i gang.
Da nedetiden var afværget, var kunden begejstret. "Du har ingen idé om, hvor stort det her er. En million gange tak!" sagde hun.
Hvordan kan Masterflex opfylde dine forsknings- eller farmaceutiske behov? Kontakt os i dag.
1 American Cancer Society. Anslåede nye tilfælde og dødsfald pr. stat for 21 kræftformer, 2015. Hentet fra http://www.cancer.org/acs/groups/content/@editorial/documents/document/acspc-044510.pdf den 24. august 2015
Ansvarsfraskrivelse: Masterflex-produkter er ikke godkendt eller beregnet til, og bør ikke anvendes til medicinske, kliniske, kirurgiske eller andre patientorienterede anvendelser.